Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 12 settembre 2026

Garanzia "soddisfatti o rimborsati" — 30 giorni

Hai 30 giorni dalla consegna per restituire il prodotto e ottenere il rimborso, anche se lo hai semplicemente provato e non fa per te o per il tuo animale. È una garanzia commerciale che offriamo noi, più ampia di quanto la legge richieda.

Diritto di recesso — 14 giorni

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), in quanto consumatore hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza doverne indicare il motivo. La garanzia di 30 giorni descritta sopra si aggiunge a questo diritto e non lo limita in alcun modo.

Come richiedere un reso

  1. Scrivi a ilformulista@gmail.com indicando numero d'ordine e motivo del reso.
  2. Ti rispondiamo entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni e l'indirizzo a cui spedire.
  3. Spedisci il prodotto con un servizio tracciabile e conserva la ricevuta.

Ti chiediamo di non inviare resi prima di averci contattato: senza istruzioni il pacco potrebbe non essere accettato.

Condizioni

  • Il prodotto va restituito completo di tutti gli accessori del kit e della confezione.
  • Sono ammessi i segni d'uso derivanti dalla normale prova del prodotto.
  • Non possiamo accettare resi di articoli danneggiati per uso improprio o incuria.

Costi di spedizione del reso

Le spese di spedizione del reso sono a nostro carico. Quando ci scrivi per aprire il reso ti indichiamo come procedere: il costo della restituzione non ricade su di te.

Rimborsi

Ricevuto e verificato il reso, elaboriamo il rimborso entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. I tempi di accredito dipendono poi dal circuito di pagamento o dalla banca.

Prodotto danneggiato, difettoso o errato

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, scrivici entro 14 giorni dalla consegna allegando qualche foto. Provvediamo a sostituzione o rimborso completo, spese a nostro carico.

Garanzia legale di conformità

Su tutti i prodotti si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.